FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES







Sur les cours

J’ai acheté un cours, comment faire pour l’ouvrir?

Dans la section tableau de bord, vous avez mes cours à la gauche. Vous pouvez cliquer sur le bouton commencer/continuer le cours à droite

Est-ce que l’on peut poser des questions à l’instructeur?

Oui, dans votre lecteur de cours, il y a une section discussion à la fin de chaque chapitre. Vous pouvez poser des questions là. Attention de ne pas cliquer « Marquer complétée », cela clos la section.

J’ai beaucoup d’interruptions dans le lecteur vidéo.

Il est recommandé d’avoir une connexion internet haute-vitesse pour écouter les cours. La qualité de la vidéo s’ajuste automatiquement pour tenter de minimiser les interruptions. Éviter de télécharger d'autres fichiers en même temps (Netflix, mise à jour Windows, etc.)

Si c’est un problème fréquent, envoyer nous un courriel à info@lamuse.tv

J'ai créé un compte d'utilisateur, mais je n'arrive pas à me connecter

Assurez-vous d'ouvrir le courriel de confirmation pour activer votre compte. Regardez dans vos pourriels si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Paiement et remboursement

Le cours ne répond pas à mes attentes, est-ce que je peux être remboursé?

Oui, si vous avez effectué l’achat dans le dernier 30 jours, envoyez-nous un courriel à info@lamuse.tv et nous effectuerons le remboursement.

J’ai payé ma commande, mais je n’ai pas accès au cours.

Vérifier la section pourriel de vos courriels. Vous devriez avoir reçu un courriel de l’adresse info@lamuse.tv avec le sujet : Votre commande du (date) sur lamuse.tv est complète. Vous avez accès à vos cours à partir de votre tableau de bord à www.lamuse.tv/tableau-de-bord

Je voudrais changer mon mot de passe

Vous pouvez accéder à votre profil d'utilisateur à www.lamuse.tv/mon-compte/modifier-compte/. Vous pouvez changer votre mot de passe ainsi que les autres informations personnelles. 

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